"Todo lo que queríamos visitar lo teníamos en el teléfono y necesitábamos internet para acceder a la información"La afectada, María del Carmen Vélez, contactó con la compañía antes de iniciar su viaje a Berlín del 11 al 17 de agosto de 2018 para comunicarle que necesitaba tener activado el roaming. A pesar de que le confirmaron que lo estaba, cuando llegó a la capital alemana se encontró sin cobertura desde sus líneas móviles."Eran las vacaciones de una semana y me sentí tirada, incomunicada, lo llevaba todo en el móvil: tarjetas de embarque, horarios, itinerarios, información del transporte público, mi correo... y no podía acceder a nada de eso en Berlín", señala la María del Carmen. "Todo lo que queríamos visitar lo teníamos en el teléfono y necesitábamos internet para acceder a la información", añade.
TeleCartagena debe indemnizar a una usuaria por dejarla incomunicada en Berlín
12
de Junio
de
2019
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La indemnización lograda por FACUA por no poder acceder a los servicios móviles durante siete días es equivalente al precio de un mes y medio del paquete de servicios de televisión y telecomunicaciones fijas y móviles contratados por la usuaria. Se trata de un importe muy superior a las ridículas cantidades que establece la normativa de telecomunicaciones, por lo que la asociación valora positivamente la actitud de TeleCartagena, una de las operadoras de telecomunicaciones propiedad de la empresa sevillana Onlycable SLU.
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