El comercioelectrónico en España ha ido incrementando sus cifras de ventas en losúltimos años, coincidiendo con el desarrollo de nuevas tecnologías, el usomasivo de los smartphone y la creación de multitud de e-commerce en todos los sectores de la economía. Sin embargo, supunto álgido lo ha alcanzado durante esta época de confinamiento, provocada porla crisis sanitaria de la Covid-19, poniendo en evidencia la importancia del comercio online tanto para las marcascomo para los usuarios.
Si bien el porcentaje de ventas a través de internetaumentó un 12% durante las primeras semanas de confinamiento, a día de hoy haalcanzado cifras superiores al 50% con respecto a antes de que se promulgara elEstado de Alarma. El comercio onlineno solo está permitiendo que la economía permanezca activa sino que tambiénrefuerza la idea de que el consumidor se siente cómodo comprando a través de lared. Gigantes como Amazon con una logística de lo más avanzada facilita esteconsumo que resulta rápido y práctico.
Si hablamos de la tipología de los productos másdemandados en España estos últimos meses encontramos artículos de papelería,alimentación, electrónica y servicios informáticos, material deportivo,juguetería, parafarmacia y veterinaria y hogar como algunos sectores en primeralínea.
Este fenómeno ha provocado que muchos usuarios inviertantiempo en entrar en páginas web como Mi Comparativa, un blog que se dedica acomparar los productos más demandados en los hogares españoles comoaspiradoras, impresoras, cámaras de vídeo y un largo etcétera. Este tipo deportales sirve de ayuda al comprador para decantarse por el producto que mejorse adapte a sus necesidades y, al mismo tiempo, incentivan la compra enmarketplaces como el citado Amazon.
El valor de la opinión del otro
Además de las compras online, hay algo más que hacambiado en los hábitos del consumidor actual y es la confianza en lasvaloraciones de otros usuarios. Hoy en día la fiabilidad de un producto lamarcan otros compradores que lo han probado. Antes esto no ocurría perointernet ha hecho posible democratizar la opinión y que todos podamos hacernosuna idea del producto o servicio sin necesidad de verlo o tocarlo, basándonos únicamente en las experienciasque han tenido aquellos que han ido un paso por delante de nosotros. Por eso,el usuario tiene a día de hoy mucho poder de convicción, especialmente si esuna voz experta en la materia.
La gran ventaja que tiene este sistema es que no vamos aciegas a la hora de comprar un producto. Los portales que nos ofrecen comparativas se basan en la experienciareal de una o varias personas. Es cierto que no todos tenemos los mismosgustos, por eso son realmente útiles los análisis al detalle de cada producto oservicio y, sobre todo, las ventajas e inconvenientes que tienen con respecto aotros de su gama.
¿Cuáles son las claves del boom del comercioelectrónico?
Comodidad yrapidez: Un e-commerce nos ofrece suficiente información hoy en día comopara no necesitar ver el producto en directo. A golpe de clic podemos irnavegando de una página a otra, de un comercio a otro, sin necesidad demovernos de nuestra casa y recibiendo el pedido pocos días, o incluso horas,después. Solo necesitas un dispositivocon conexión a internet: ordenador, tablet, móvil… todo vale.
Un catálogoinabarcable: Sin duda, una de las grandes ventajas del comercio online esque tienes multitud de opciones de un solo producto. Las tiendas físicas tienenun género limitado pero en la red puedes encontrar todas las rarezas que erescapaz de imaginar. Si no tienen el artículo que deseas en una tienda, recurresa otra. Así de simple. Lejos quedó el caminar tienda por tienda, centrocomercial por centro comercial buscando ese producto imposible de encontrar.Hoy en día si no está en internet es que, sencillamente, no existe.
Ahorro: Undato fundamental que te ofrecen los blogs de comparativas es el precio deproductos similares. Lo interesante es que siempre encontrarás uno por debajodel presupuesto que te imaginabas. Hay tantas opciones que no es difícilencontrar un chollo. Además, puedes ahorrarte dinero en servicios adicionalescomo en el desplazamiento, parking, etc.
Sin fronteras:No importa en qué punto del planeta vivas, elcomercio online acorta distancias y elimina las fronteras. Es el elementoclave en un mundo globalizado como este y supone una ventaja tanto para elcomprador, que no se limita solo a los productos y servicios que tiene a sualrededor como al vendedor, cuyos clientes potenciales se multiplican alabarcar mucho más espacio.
Las perspectivas del comercio electrónico en España sonmuy positivas y se prevé que sigan creciendo los e-commerce en los próximosaños, diversificando productos y servicios y facilitando así la vida de losciudadanos.