El mundo del juego en línea en nuestro país está en pleno crecimiento. Según datos oficiales, en este 2023 se superarán los 1.000 millones de euros de facturación y se considera el presente año como el de la gran consolidación. Entre los motivos que explican este fenómeno está el uso creciente de internet en la sociedad y la popularidad que van sumando los salones de juego virtuales. También la adaptación de su actividad a dispositivos como los celulares o los eventos deportivos a los que permiten pronosticar las plataformas.
En internet, podemos encontrar una gran multitud de casinos en España, pero no todos ofrecen las mismas prestaciones o ventajas a los usuarios. Por ese motivo, es importante poner el foco de atención en algunos aspectos que entraremos a detallar a continuación y que permiten hacerse una idea más fidedigna de lo que nos espera y en quién confiar. Aunque hay muchos rasgos comunes y un estándar de calidad alto, siempre hay particularidades.
La experiencia en el centro
Partiendo de la base de que la gran mayoría de portales son altamente seguros y garantizan la total protección de la privacidad del cliente, uno de los puntos que despiertan más atención es la experiencia, el juego en cuestión. En ese sentido, gana mucho peso qué tipo de oferta se puede encontrar y cuáles son las actividades que más se priorizan. En términos generales, suele haber distintas modalidades y variantes de las prácticas más conocidas como la ruleta, las tragamonedas, el póker o el blackjack.
A su vez, en los últimos tiempos, han ido haciéndose un hueco entre el abanico de opciones disponibles para el usuario aquellas que se contemplan en vivo, en tiempo real. Estas aprovechan las tecnologías más punteras, como es el caso del streaming, para ofrecer partidas donde hay un crupier de carne y hueso dirigiendo la sesión y dinamizándola. De esta forma, se consigue romper parte de esa inevitable distancia que generan las pantallas y ofrecer una vivencia más parecida a lo físico.
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La comodidad es otro aspecto en el que hacer hincapié. Lo cierto es que prácticamente todas las plataformas cuentan hoy en día con una interface fácil e intuitiva, que no se presenta de manera compleja a los internautas. Este proceso ha dado el salto de los ordenadores a los teléfonos móviles, el aparato digital más usado del momento, en forma de aplicaciones. Con un solo clic, desde cualquier lugar y sin importar el momento del día, está disponible la opción de juego que se desee.
Depósitos, promociones y atención
Los depósitos y retiradas son uno de los puntos que más han ido trabajando los casinos online en los últimos años. Han proliferado nuevas opciones de pago y cada vez se contemplan en más plataformas. Ya no solamente se limitan a las transferencias bancarias y las tarjetas de crédito y de débito, pues son muy usados los sistemas móviles, los monederos digitales o las pasarelas de pago. Cada vez hay más opciones novedosas y el campo virtual, en general, va adaptándose a todas esas demandas.
No menos importante para algunos usuarios son las promociones y bonificaciones a las que poder acogerse. Las hay de muchos tipos, como los bonos sin depósito o los giros gratuitos en las tragamonedas. Aunque en la mayoría de ocasiones es una forma de dar la bienvenida a los nuevos clientes, también suelen usarse para premiar la fidelidad de aquellos jugadores más asiduos. Solo hay que buscar qué posibilidades se contemplan y escoger la que mejor encaje, siempre observando los términos y condiciones.
Y terminamos este repaso haciendo mención de la atención al cliente. En internet, puede aparecer la sensación de estar solo y, en caso de dudas, tener que encontrar la respuesta sin prácticamente ayuda. En los salones de juegos virtuales esto no es así, pues disponen de un servicio de acompañamiento a los internautas muy completo, incluso las 24 horas del día y disponibles por diferentes vías de contacto como teléfono, chat o correo electrónico; entre muchos otras.