Las pequeñas empresas son un motor fundamental de la economía. En los últimos años, han experimentado una transformación sin precedentes debido a los desafíos impuestos por la pandemia a causa de la COVID-19, el auge de las grandes plataformas de comercio electrónico o la necesidad de digitalizar sus negocios para mantenerse a flote -entre otros-.
Un estudio del Observatorio de Digitalización 2023 ha revelado que el 65% de los emprendedores españoles utiliza un sitio web, una tienda online, una plataforma de comercio electrónico o una combinación de ellos como principal canal de ventas, frente al 61% a nivel global.
Los empresarios españoles van un paso por delante
El 37% de las pequeñas empresas españolas ha puesto en marcha su negocio en los últimos cinco años. Por el contrario, el 32% dio sus primeros pasos hace más de una década, superando las cifras de Alemania (29%) y Colombia (19%). Una vez creada la pequeña empresa, los primeros pasos que suele dar un emprendedor para darla a conocer pasan por establecer una presencia en la red; abrir perfiles en las redes sociales para el negocio (38%), crear un logotipo de la empresa (35%) y lanzar una página web (34%). Según los datos de la encuesta, nueve de cada 10 empresas españolas llevan más de un año en el mercado, superando la tasa de Estados Unidos (6%).
El estudio ha revelado que los emprendedores son conscientes de la importancia de tener presencia en Internet. En España, el 29% de las pequeñas empresas españolas encuestadas afirma generar más del 50% de sus ingresos en Internet. Mostrar un sitio web representa el núcleo de la estrategia de marketing de una pequeña empresa.
¿Cuál es el nivel de madurez de las pequeñas empresas?
Una de las principales cuestiones que abordamos a la hora de entender cómo es el tejido empresarial de los pequeños negocios es su antigüedad. Es decir, cuántos años llevan en el mercado.
Así, se puede entender tanto la estabilidad de estas pequeñas empresas en cada uno de los mercados como el interés que existe en ellos por apostar por el microemprendimiento en la actualidad.
Según revelan los datos del estudio, el 46% de las pequeñas empresas encuestadas a nivel mundial tiene una antigüedad que oscila entre 1 y 5 años. Esta cifra supera el 50% en países como Brasil, Colombia o India.
Le siguen las empresas de más de 10 años de vida, correspondiéndose con el 23% a nivel global.
Herramientas complementarias de las pequeñas empresas
El estudio muestra que para que una pequeña empresa prospere en Internet es muy importante tener una sólida presencia online con herramientas que se complementen online y offline. Además del 38% de los empresarios españoles encuestados que afirma abrir perfiles en redes sociales como paso inicial para dar a conocer su negocio, el 38% realiza actualmente publicidad online, el 36% contacta con potenciales clientes por teléfono, el 29% ofrece rebajas y promociones, y el 23% realiza publicidad en canales físicos.
Retos de la digitalización
A la hora de impulsar un pequeño negocio, los encuestados españoles afirman que es muy importante dar a conocer la marca (62%), y conseguir nuevos clientes (75%). En línea con la tendencia global, nueve de cada 10 pequeñas empresas encuestadas creen que es importante optimizar costes y procesos, e implantar tecnología.
De cara al futuro, el 58% de las pequeñas empresas españolas encuestadas considera crucial el desarrollo de nuevos productos y servicios. Otros países que también hacen hincapié en este aspecto son Colombia (77%), México (76%), Filipinas (73%) e India (72%); mientras que Estados Unidos (45%) y Alemania (35%) le conceden menos importancia. Además, una de cada dos pequeñas empresas españolas cree que es muy importante obtener financiación para su negocio, lo que supone 16 puntos porcentuales más que los encuestados alemanes…
Las pequeñas empresas
“Los datos de nuestro observatorio muestran el espíritu de las pequeñas empresas españolas, que siguen demostrando su capacidad de adaptación a las nuevas herramientas digitales. Los empresarios españoles se han dado cuenta de lo importante que es tener una presencia online completa que incluya el uso de una página web o una tienda online y que se complemente con estrategias de marketing digital y redes sociales.”, afirma Gianluca Stamerra, director senior de go-to-market, LATAM + Iberia de GoDaddy.
¿Cómo se promocionan las pequeñas empresas en sus primeros 3 meses de vida?
Cuando se inicia un nuevo negocio, los primeros pasos que una persona emprendedora debe dar para darlo a conocer son cruciales para establecer una presencia sólida en el mercado.
A nivel mundial, las cinco acciones principales en las que tienden a centrarse estas empresas son la creación de perfiles en las plataformas de redes sociales (38 %), la publicidad online (30 %), el contacto personal con clientes potenciales (29 %), la creación de un logotipo para su empresa (28 %), y lanzamiento de su propia página web (27%).
¿Qué canales emplean en la actualidad los pequeños negocios para darse a conocer?
Pero, ¿qué acciones son las más eficaces, transcurridos esos 3 primeros meses de vida?
En este punto, las personas propietarias de las pequeñas empresas encuestadas lo tienen claro:
- A nivel global, los canales más empleados son las campañas de publicidad online (38%), el contacto directo vía telefónica con los clientes (34%) y el lanzamiento de ofertas y promociones (30%).
- De los encuestados, tan solo el 24% ha creado una página corporativa de su negocio.
- Por su parte, los blogs ocupan la parte más baja de la tabla (tan solo un 11% de las empresas encuestadas apuestan por este medio).
Además, cuando se trata de aumentar la notoriedad de su marca, las empresas encuestadas a nivel mundial afirman apostar por las campañas de publicidad en redes sociales, tener una página web corporativa y realizar estrategias de marketing online orgánica como sus tres opciones principales.
La importancia de los ingresos online para los pequeños negocios
Llegados a este punto, es relevante entender el porcentaje de ingresos que los negocios obtienen a través de los canales online.
Exploremos, pues, cómo han logrado capitalizar los pequeños negocios el potencial de los canales digitales y cómo estos ingresos se han convertido en una parte cada vez más significativa de sus ganancias totales.
Según los datos recabados por el Observatorio sobre Digitalización 2023, los emprendedores valoran la importancia de tener presencia online.
A nivel mundial, el 64% de los propietarios de pequeñas empresas encuestadas declararon obtener la mitad de sus ingresos anuales a través de canales de ventas digitales; por su parte, el 37% informó que obtiene entre el 51% y el 100% de sus ingresos de canales de ventas online.
En comparación con el resto de los mercados, los ingresos que provienen de los canales digitales tienen menos relevancia para las empresas españolas. De hecho, para un 41% supone menos de una cuarta parte de su facturación.
En cambio, si observamos estos datos con un sesgo generacional, las personas emprendedoras que pertenecen a la Generación Zeta (de 18 a 24 años) afirman que los canales online son una pieza fundamental de su negocio: de media, declaran, las ventas online suponen un 51% de su facturación.
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