La reciente llegada del temporal DANA a la península ibérica ha dejado a su paso una estela de inundaciones y daños materiales considerables. Ante esta situación, FACUA-Consumidores en Acción desea recordar a todos aquellos usuarios que cuentan con seguros en vigor que podrían ser elegibles para recibir indemnizaciones por los daños sufridos. Para obtener la compensación adecuada, es esencial comprender los requisitos y pasos a seguir.
¿Qué cubre el Consorcio de Compensación de Seguros?
El Consorcio de Compensación de Seguros es la entidad encargada de indemnizar las pérdidas derivadas de «acontecimientos extraordinarios» que ocurran en España, como las inundaciones extraordinarias y las tempestades ciclónicas atípicas, entre otros eventos. Sin embargo, para tener derecho a una indemnización, los daños deben ser causados por estos riesgos extraordinarios y deben cumplir con ciertos criterios.
En cuanto a los daños materiales directos, la póliza de seguro debe incluir la cobertura de alguno de los siguientes riesgos: incendio, robo, rotura de cristales, daños a maquinaria, equipos electrónicos, ordenadores o combinaciones de los mismos. En el caso de daños en vehículos automotores, independientemente de la cobertura contratada, también serán indemnizados.
Los daños personales, como lesiones, fallecimiento o invalidez, estarán sujetos a indemnización si la póliza contratada cubre el riesgo de accidentes o el ramo de vida que garantice el riesgo de fallecimiento. Finalmente, la pérdida de beneficios será indemnizada si este riesgo se encuentra expresamente en la póliza y es una consecuencia directa de un daño a los bienes asegurados.
Es importante destacar que solo son indemnizables los daños que afecten a personas o bienes asegurados por una compañía de seguros autorizada, siempre que la póliza esté vigente al momento de los daños y el asegurado esté al corriente del pago de la prima.
Documentación necesaria
FACUA aconseja a los usuarios que deseen presentar una reclamación al Consorcio de Compensación de Seguros que recopilen la siguiente documentación:
- Fotografías de todos los daños sufridos.
- Fotocopia de la póliza de seguro.
- Condiciones generales y particulares de la póliza.
- Recibo que demuestre el pago del seguro.
- Presupuestos y facturas de reparación de los daños.
- Datos de la póliza, del asegurado y de quien presenta la reclamación.
- Datos bancarios para el pago de la indemnización.
La reclamación puede gestionarse a través del sitio web del Consorcio, por teléfono o por escrito a la Delegación Territorial correspondiente.
Consejos adicionales
Es recomendable no realizar reparaciones ni tocar los desperfectos hasta que un perito del Consorcio haya revisado los daños. Si alguna entidad pública requiere la realización de acciones específicas, como mover un vehículo, se debe solicitar un certificado o acta notarial que documente el estado real de los daños.
Una vez presentada la reclamación, el Consorcio enviará un perito para evaluar los daños y procederá a la compensación correspondiente.
Cancelación de eventos
En caso de que un evento haya sido cancelado debido al temporal, los usuarios tienen derecho a recuperar el importe de las entradas o a optar por una solución alternativa, como el aplazamiento del espectáculo a otra fecha. Según el artículo 1.124 del Código Civil, en caso de incumplimiento de contrato, el perjudicado puede exigir el cumplimiento, la resolución de la obligación con el resarcimiento de daños y abono de intereses, o incluso la resolución después de haber optado por el cumplimiento si resulta imposible.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la normativa específica de espectáculos públicos en la comunidad autónoma donde se iba a celebrar el evento puede tener un impacto en las opciones disponibles para los usuarios.
Los afectados por el temporal DANA y sus consecuencias pueden tener derecho a indemnizaciones a través del Consorcio de Compensación de Seguros y a recuperar el importe de las entradas de eventos cancelados, siempre y cuando cumplan con los requisitos y pasos adecuados. Se recomienda a los usuarios afectados que recopilen la documentación necesaria y se asesoren adecuadamente para hacer valer sus derechos.
